Obchodné podmienky

Čl. 1 Vymedzenie pojmov

1. Obchodné podmienky – tieto všeobecné obchodné podmienky, ktoré upravujú uzatváranie kúpnych zmlúv na diaľku prostredníctvom Internetového obchodu, plnenie týchto zmlúv, práva a povinnosti zmluvných strán a postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady (reklamačný poriadok).
2. Kupujúci – fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva spôsobilosť na práva a povinnosti, a ktorá s Predávajúcim uzatvára Zmluvu na diaľku.
3. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
4. Podnikateľ – Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Právo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu podľa čl. 6 a 7 týchto Obchodných podmienok poskytuje Predávajúci dobrovoľne aj Kupujúcim, ktorí nakupujú ako podnikatelia.
5. Predávajúci:
   Nexotec spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
   tel.: +48 600 025 770,
   zamowienia@nexotec.pl,
   NIP (poľské DIČ): PL6412563804,
   REGON: 526163427.
6. Adresa sídla Predávajúceho:
   Marii Kuncewiczowej 3,
   41-706 Ruda Śląska,
   Poľsko.
7. Internetový obchod – internetová služba, ktorú Predávajúci prevádzkuje na adrese https://nexotec.pl a prostredníctvom ktorej môže Kupujúci získať informácie o Tovare a jeho dostupnosti a Tovar kúpiť alebo objednať službu.
8. Zmluva na diaľku – kúpna zmluva na Tovar, prípadne zmluva o poskytnutí Digitálnej služby alebo o dodaní Digitálneho obsahu, uzavretá prostredníctvom Internetového obchodu.
9. Tovar – hnuteľná vec, ktorú môže Kupujúci v Internetovom obchode kúpiť.
10. Digitálna služba – služba, ktorá Spotrebiteľovi umožňuje:
    1. vytvárať, spracúvať, ukladať údaje v digitálnej forme alebo k nim pristupovať;
    2. zdieľať údaje v digitálnej forme nahrané alebo vytvorené Spotrebiteľom alebo inými používateľmi tejto služby;
    3. inak s takýmito údajmi interagovať.
11. Digitálny obsah – údaje vytvorené a dodané v digitálnej forme.
12. Zásady ochrany osobných údajov a cookies – dokument, ktorý podrobne upravuje spracúvanie osobných údajov a používanie cookies, dostupný na adrese https://nexotec.pl/sk/privacy-and-cookie-notice.html.
13. Trvanlivý nosič – prostriedok, ktorý Kupujúcemu alebo Predávajúcemu umožňuje uchovávať informácie adresované osobne jemu tak, aby k nim mal prístup v budúcnosti počas obdobia primeraného účelu týchto informácií a aby bolo možné uchovávané informácie reprodukovať v nezmenenej podobe; najmä e-mail.
14. Elektronický objednávkový formulár – elektronický postup, ktorým Predávajúci umožňuje Kupujúcemu zadať objednávku.
15. Funkcia na odstúpenie od zmluvy – online funkcia, ktorú Predávajúci poskytuje na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku („Odstúpiť od zmluvy tu“), dostupná na adrese https://nexotec.pl/sk/returns-open.html.
16. Elektronický reklamačný formulár – elektronický postup, ktorým Predávajúci umožňuje Kupujúcemu vytknúť vadu (reklamovať), dostupný na adrese https://nexotec.pl/sk/rma-open.html.
17. Odoslanie objednávky – kliknutie Kupujúceho na tlačidlo „“. Odoslanie objednávky je záväzným prejavom vôle Kupujúceho uzavrieť s Predávajúcim Zmluvu na diaľku.
18. Účet – súbor údajov uložených v Internetovom obchode a v informačnom systéme Predávajúceho o danom Kupujúcom, jeho objednávkach a uzavretých Zmluvách na diaľku. Prostredníctvom Účtu môže Kupujúci zadávať objednávky, v príslušnom čase ich rušiť alebo upravovať a uzatvárať Zmluvy na diaľku.
19. Hodnotenie – hodnotenie vybavenia objednávky alebo jednotlivého Tovaru formou hviezdičiek od 1 do 5, prípadne doplnené slovným vyjadrením.
20. Rýchle spôsoby nákupu – nákup prostredníctvom funkcií Google Pay, Apple Pay alebo Express Checkout, ktoré umožňujú dokončiť nákup jedným kliknutím na stránke Tovaru.
21. Predajný doklad – faktúra s DPH alebo doklad v elektronickej forme (PDF), ktorý sa zasiela na e-mailovú adresu Kupujúceho.

Čl. 2 Všeobecné ustanovenia

1. Predávajúci elektronicky poskytuje tieto služby:
   1. uzatváranie kúpnych zmlúv online na Tovar predávaný v Internetovom obchode,
   2. registráciu a používanie Účtu v Internetovom obchode,
   3. pridávanie Hodnotení a komentárov – Kupujúci môže k svojej objednávke pridať Hodnotenie alebo komentár,
   4. zasielanie e-mailov, ktorými Predávajúci potvrdzuje prijatie objednávky, prípadne prijatie platby, a prijatie objednávky na spracovanie.
2. Internetový obchod možno používať, ak informačný systém Kupujúceho spĺňa tieto minimálne technické požiadavky:
   1. aktuálna verzia internetového prehliadača, napríklad:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. ľubovoľný program na prehliadanie súborov vo formáte PDF,
   3. aktívny e-mailový účet (naň sa zasielajú potvrdenia objednávok).
3. Obsah zverejnený na stránkach Internetového obchodu, vrátane popisov Tovaru a cien, nie je ponukou (návrhom na uzavretie zmluvy), ale výzvou na predkladanie ponúk. Ponukou (návrhom na uzavretie zmluvy) je až objednávka Kupujúceho.
4. Predávajúci sprístupňuje tieto Obchodné podmienky vrátane príloh prostredníctvom odkazu na hlavnej stránke, a to pred uzavretím Zmluvy na diaľku, počas nej aj po jej skončení. Kupujúci si ich môže stiahnuť a vytlačiť.
5. Internetový obchod prijíma technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce miere zabezpečenia poskytovaných služieb, najmä opatrenia brániace neoprávnenému získaniu alebo zmene osobných údajov prenášaných cez internet.

Čl. 3 Objednávky a uzatvorenie zmluvy

1. Objednávku možno zadať prostredníctvom Účtu alebo bez registrácie. V takom prípade sa vytvorí interný (technický) účet, v ktorom Predávajúci uchováva údaje súvisiace s objednávkou a na základe ktorého si Kupujúci môže neskôr vytvoriť Účet. Interný účet sa uchováva do vymazania údajov zo systému, zablokovania Účtu alebo uplynutia doby uchovávania osobných údajov ustanovenej právnymi predpismi.
2. Nákup sa uskutoční vyplnením Elektronického objednávkového formulára na stránkach Internetového obchodu alebo použitím Rýchleho spôsobu nákupu. Tovar sa vyberá pridaním do košíka. V Elektronickom objednávkovom formulári Kupujúci uvedie okrem iného, aký Tovar a v akom množstve si želá objednať a na akú adresu sa má doručiť. Kupujúci postupuje podľa zobrazovaných pokynov.
3. Technické kroky vedúce k uzatvoreniu zmluvy: Kupujúci vloží vybraný Tovar do košíka, zadá svoje kontaktné a dodacie údaje, zvolí spôsob dopravy a platby a skontroluje zobrazený súhrn objednávky. Pred odoslaním objednávky môže Kupujúci kedykoľvek skontrolovať a opraviť zadané údaje pomocou tlačidiel dostupných v objednávkovom procese alebo bežných funkcií prehliadača. Objednávka sa odošle kliknutím na tlačidlo „“.
4. Po zadaní všetkých potrebných údajov sa Kupujúcemu zobrazí súhrn objednávky. Obsahuje identifikačné údaje Predávajúceho, predmet objednávky, jednotkovú a celkovú cenu objednávaného Tovaru (vrátane nákladov na dopravu a prípadných ďalších nákladov), zvolený spôsob platby a doručenia a dobu a náklady doručenia.
5. Ak je predmetom zmluvy dodanie Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby, ktoré nie sú dodávané na hmotnom nosiči, alebo poskytnutie služby elektronicky alebo na diaľku, potvrdí Spotrebiteľ v samostatnom zaškrtávacom poli v Elektronickom objednávkovom formulári súhlas v tomto znení: „Súhlasím s dodaním digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, alebo so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a beriem na vedomie, že tým strácam právo na odstúpenie od zmluvy.“ Predávajúci prijatie tohto súhlasu potvrdí e-mailom.
6. Na zadanie objednávky je potrebné vyplniť povinné osobné údaje, súhlasiť s Obchodnými podmienkami a objednávku odoslať.
7. Odoslaním Elektronického objednávkového formulára Kupujúci záväzne prejavuje vôľu uzavrieť s Predávajúcim Zmluvu na diaľku podľa týchto Obchodných podmienok. Automatické potvrdenie doručenia objednávky ešte nie je prijatím ponuky.
8. Zmluva na diaľku je uzavretá okamihom, keď Predávajúci objednávku prijme. Táto skutočnosť sa Kupujúcemu potvrdí zobrazením správy o prijatí objednávky s jej číslom.
9. Po uzavretí Zmluvy na diaľku Kupujúci e-mailom dostane potvrdenie objednávky. Obsahuje potvrdenie prijatia objednávky a konečné potvrdenie všetkých podstatných náležitostí objednávky aj všeobecných podmienok uzavretej zmluvy (tieto Obchodné podmienky vrátane príloh č. 1 a 2), údaje o Predávajúcom, informácie o zodpovednosti Predávajúceho za akosť plnenia a o službách, ktoré Predávajúci poskytuje po predaji, a o spôsobe a dôsledkoch odstúpenia od zmluvy. Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy je obsiahnuté v prílohe č. 1.
10. Jazykom zmluvy je slovenčina. Predávajúci uchováva obsah zmluvy. Kupujúci dostane údaje o objednávke a tieto Obchodné podmienky e-mailom; Obchodné podmienky sú navyše kedykoľvek dostupné v Internetovom obchode. Registrovaní Kupujúci si môžu svoje objednávky pozrieť vo svojom Účte.
11. Dokiaľ Predávajúci nezačne vybavovať objednávku, môže Kupujúci:
    1. objednávku zmeniť pomocou technického riešenia dostupného na stránke Elektronického objednávkového formulára opätovným prejdením celého procesu zadania objednávky. Zmena sa vykoná zadaním novej objednávky, ktorá nahradí pôvodnú; platba, ktorú už Kupujúci uskutočnil, sa započíta na novú objednávku a prípadný preplatok sa vráti na účet, z ktorého bola platba uskutočnená,
    2. objednávku zrušiť voľbou „zrušiť objednávku“ na stránke Elektronického objednávkového formulára.
12. Ak Kupujúci objednávku zruší, Predávajúci vráti prijatú platbu v lehote 14 dní. Platbu vráti rovnakým spôsobom, akým ju Kupujúci uhradil.
13. Doba vybavenia objednávky je najviac 10 pracovných dní odo dňa uzavretia Zmluvy na diaľku, ak je objednaný Tovar na sklade. Ak objednaný Tovar nie je na sklade, riadi sa doba vybavenia objednávky informáciou uvedenou pri danom Tovare v čase zadania objednávky.

Čl. 4 Cena a platba

1. Ceny sú uvedené v eurách (EUR). Pri Tovare sú uvedené ceny bez DPH aj s DPH. Spotrebiteľ platí cenu s DPH. Pri Kupujúcom, ktorý nakupuje ako podnikateľ, sa DPH uplatňuje podľa platných právnych predpisov. Konečnú cenu vrátane nákladov na dopravu a prípadných ďalších poplatkov zobrazí Internetový obchod v košíku pred odoslaním objednávky.
2. Internetový obchod ponúka možnosť platby formou platby vopred. Platba s odloženou splatnosťou je možná v prípadoch, ktoré s Kupujúcim individuálne dohodne Predávajúci.
3. Platbu možno uskutočniť spôsobom zvoleným pri zadávaní objednávky v Elektronickom objednávkovom formulári.
   
4. Aktuálne dostupné spôsoby platby vopred sú uvedené na adrese https://nexotec.pl/sk/payments.html.
   
5. Po dokončení nákupu vystaví Predávajúci Predajný doklad.

Čl. 5 Doručenie

1. Spôsob doručenia zvolí Kupujúci v Elektronickom objednávkovom formulári označením príslušnej možnosti.
2. Ak Kupujúci Tovar neprevezme a Tovar sa vráti Predávajúcemu, môže Predávajúci od kúpnej zmluvy odstúpiť, ak Kupujúceho predtým e-mailom vyzval na plnenie zmluvy a určil mu na to lehotu 14 dní odo dňa odoslania výzvy. Odstúpenie sa vykoná prejavom zaslaným Kupujúcemu e-mailom.
3. V takom prípade je Predávajúci povinný Kupujúcemu bez zbytočného odkladu vrátiť prijatú platbu za kúpený Tovar.
4. Aktuálne dostupné spôsoby doručenia sú uvedené na adrese https://nexotec.pl/sk/delivery.html.

Čl. 6 Odstúpenie od zmluvy a funkcia na odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ, ktorý uzavrel Zmluvu na diaľku, môže od nej odstúpiť v lehote 30 dní bez uvedenia dôvodu (zákonná lehota je 14 dní, Predávajúci ju dobrovoľne predlžuje v prospech Spotrebiteľa). Pri odstúpení od Zmluvy na diaľku sa na zmluvu hľadí, ako keby nebola uzavretá.
2. Predávajúci dobrovoľne poskytuje právo na odstúpenie od zmluvy v rovnakom rozsahu (30 dní) aj Kupujúcemu, ktorý nakupuje ako podnikateľ (napríklad s uvedením IČO), a to nad rámec zákonnej povinnosti. Všade, kde sa v čl. 6 a 7 hovorí o Spotrebiteľovi, rozumie sa tým pre účely práva na odstúpenie od zmluvy aj takýto Kupujúci. Kupujúci, ktorý nakupuje ako podnikateľ, môže toto právo uplatniť za podmienky, že vracaný Tovar je nepoužitý a trvale nenamontovaný; táto podmienka sa nevzťahuje na Spotrebiteľa.
3. Pri odstúpení od zmluvy znáša Spotrebiteľ iba priame náklady na vrátenie Tovaru; o tejto povinnosti je Spotrebiteľ informovaný pred uzavretím zmluvy. Tovar môže Spotrebiteľ vrátiť Predávajúcemu ľubovoľným prepravcom podľa vlastného výberu. Predávajúci nevyžaduje použitie konkrétneho prepravcu.
4. Prejav Spotrebiteľa musí jednoznačne vyjadrovať jeho vôľu od zmluvy odstúpiť. Spotrebiteľ môže najmä:
   1. použiť Funkciu na odstúpenie od zmluvy („Odstúpiť od zmluvy tu“) na stránke Internetového obchodu: https://nexotec.pl/sk/returns-open.html. Funkcia je dostupná bez registrácie. Spotrebiteľ v nej uvedie meno a priezvisko, údaje identifikujúce zmluvu (napríklad číslo objednávky) a e-mailovú adresu, na ktorú žiada doručiť potvrdenie, a odstúpenie odošle tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“,
   2. odstúpiť od zmluvy pomocou vzorového formulára (príloha č. 2) a zaslať ho na adresu sídla Predávajúceho alebo e-mailom,
   3. vyjadriť odstúpenie aj iným jednoznačným prejavom, napríklad listom alebo e-mailom.
5. Predávajúci bezodkladne potvrdí Spotrebiteľovi na Trvanlivom nosiči (napríklad e-mailom) doručenie odstúpenia od zmluvy s uvedením jeho obsahu a dátumu a času odoslania. Platí to pri každom spôsobe odstúpenia.
6. Na zachovanie lehoty stačí odoslať prejav pred jej uplynutím.
7. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
   1. pri zmluve, na základe ktorej Predávajúci odovzdáva vec a je povinný previesť na Kupujúceho vlastnícke právo – dňom prevzatia Tovaru Spotrebiteľom alebo treťou osobou, ktorú Spotrebiteľ určil a ktorá nie je prepravcom; ak ide o zmluvu, ktorá:
      1. sa týka viacerých vecí dodávaných oddelene, po častiach alebo po kusoch – dňom prevzatia poslednej veci, časti alebo kusu,
      2. spočíva v pravidelnom dodávaní vecí počas dohodnutého času – dňom prevzatia prvej veci,
   2. pri ostatných zmluvách – dňom uzavretia zmluvy.
8. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (príloha č. 2) a poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy (príloha č. 1) sa poskytujú v elektronickej forme.
9. Pri odstúpení od zmluvy o dodaní Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby môže Predávajúci Spotrebiteľovi znemožniť ďalšie používanie Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby, najmä zablokovaním prístupu k nim.
10. Pri odstúpení od zmluvy o dodaní Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby je Spotrebiteľ povinný prestať ich používať a nezprístupňovať ich tretím osobám.
11. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy na diaľku podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa okrem iného pri zmluvách:
    1. o poskytnutí služby, ak bola služba úplne poskytnutá a poskytovanie sa začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a po vyhlásení Spotrebiteľa, že bol riadne informovaný o tom, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy,
    2. o predaji tovaru alebo poskytnutí služby, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
    3. o predaji tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,
    4. o predaji tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo zhoršeniu, a tovaru, ktorý sa po dodaní nevratne zmiešal s inými vecami,
    5. o predaji tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
    6. o predaji zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu v ochrannom obale, ak bol obal po dodaní porušený,
    7. o predaji novín, periodík alebo časopisov, okrem predplatného,
    8. uzavretých na základe verejnej dražby,
    9. o poskytnutí ubytovania na iné ako obytné účely, prepravy tovaru, prenájmu motorového vozidla, stravovacích služieb alebo služieb súvisiacich s voľným časom, ak sa v zmluve určil konkrétny dátum alebo lehota plnenia,
    10. o predaji alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí zmluvy, ale ktoré možno dodať až po uplynutí 30 dní a ktorých skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť,
    11. o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodanie začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ bol poučený o tom, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Čl. 7 Dôsledky odstúpenia od zmluvy

1. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu doručenia, ktorý Predávajúci ponúka, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď mu bolo doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy.
   1. Platby vráti Predávajúci rovnakým platobným prostriedkom, ktorý Spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom; za vrátenie platby sa Spotrebiteľovi neúčtujú žiadne poplatky.
   2. Ak Spotrebiteľ využije Funkciu na odstúpenie od zmluvy, vráti sa platba zvoleným spôsobom na bankový účet, ktorý Spotrebiteľ uvedie.
   3. Ak Predávajúci nenavrhol, že si Tovar od Spotrebiteľa vyzdvihne sám, môže s vrátením platby počkať do vrátenia Tovaru späť alebo do preukázania, že Spotrebiteľ Tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
2. Ak Predávajúci nenavrhol, že si Tovar vyzdvihne sám, je Spotrebiteľ povinný Tovar zaslať alebo odovzdať Predávajúcemu (alebo osobe, ktorú Predávajúci na prevzatie splnomocnil) bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak Spotrebiteľ Tovar odovzdá na prepravu najneskôr v posledný deň tejto lehoty. Tovar sa zasiela na adresu sídla Predávajúceho: Nexotec spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Marii Kuncewiczowej 3, 41-706 Ruda Śląska, Poľsko.
3. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.
4. Spotrebiteľ nemôže od zmluvy odstúpiť, ak sa Digitálny obsah alebo Digitálna služba poskytujú za odplatu a nesúlad Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby so zmluvou je nepodstatný.
5. Predávajúci môže do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia Spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy požadovať vrátenie hmotného nosiča, na ktorom dodal Digitálny obsah. Spotrebiteľ nosič vráti bez zbytočného odkladu a na náklady Predávajúceho.
6. Predávajúci je povinný vrátiť cenu len v rozsahu zodpovedajúcom Digitálnemu obsahu alebo Digitálnej službe, ktoré nie sú v súlade so zmluvou, a Digitálnemu obsahu alebo Digitálnej službe, ktorých dodanie odstúpením od zmluvy zaniklo.

Čl. 8 Zodpovednosť za vady a reklamácie (reklamačný poriadok)

1. Vadu Tovaru alebo nesúlad Tovaru so Zmluvou na diaľku (vytknutie vady, reklamáciu) možno uplatniť:
   1. prostredníctvom Elektronického reklamačného formulára,
   2. písomne na adresu sídla Predávajúceho,
   3. e-mailom na adresu zamowienia@nexotec.pl.
2. V reklamácii je potrebné popísať vadu, ktorú má podľa Kupujúceho Tovar, uviesť, aké riešenie Kupujúci požaduje, a ak je to možné, vadu doložiť a predložiť doklad o kúpe Tovaru v Internetovom obchode.
3. Predávajúci vydá Spotrebiteľovi pri uplatnení reklamácie potvrdenie (e-mailom).
4. Predávajúci o svojom stanovisku k reklamácii informuje Kupujúceho najneskôr do 7 dní odo dňa jej uplatnenia. Reklamáciu vrátane odstránenia vady vybaví Predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O vybavení reklamácie vydá Predávajúci Spotrebiteľovi písomný doklad (e-mailom) najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Ak Predávajúci reklamáciu Spotrebiteľa nevybaví v tejto lehote, má Spotrebiteľ rovnaké práva, ako keby išlo o podstatné porušenie zmluvy, teda môže od zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu z ceny.
5. Postup, ktorý musí Kupujúci pri uplatnení reklamácie dodržať, vrátane spôsobu doručenia reklamovaného Tovaru Predávajúcemu, je uvedený v jednotlivých krokoch Elektronického reklamačného formulára.
6. Ak Predávajúci reklamáciu uzná za oprávnenú, znáša náklady na výmenu alebo opravu vrátane nákladov na prepravu reklamovaného Tovaru.
7. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za vady Tovaru podľa Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
   1. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú Tovar má v čase dodania a ktorá sa prejaví do 24 mesiacov odo dňa dodania, pokiaľ dobu zodpovednosti Predávajúci neurčil dlhšiu.
   2. Spotrebiteľ má pri splnení zákonných podmienok právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou Tovaru, a ak to nie je možné alebo Predávajúci vadu neodstránil v primeranej lehote, na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.
   3. Pri zmluvách uzavretých od 31. júla 2026 Predávajúci pred odstránením vady informuje Spotrebiteľa, že si môže vybrať medzi opravou a výmenou Tovaru, a že po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady jednorazovo predlžuje o 12 mesiacov.
   4. Náklady na opravu alebo výmenu, najmä poštovné, prepravu, prácu a materiál, znáša Predávajúci.
   5. Spotrebiteľ sprístupní Predávajúcemu Tovar určený na opravu alebo výmenu. Predávajúci si Tovar vyzdvihne na vlastné náklady.
8. Predávajúci je povinný dodávať Tovar bez vád. Kupujúcemu, ktorý nakupuje ako podnikateľ, zodpovedá za vady kúpeného Tovaru podľa Obchodného zákonníka (zákon č. 513/1991 Zb.).
9. Dodanie Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby Spotrebiteľovi sa riadi ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
   1. Digitálny obsah sa považuje za dodaný v okamihu, keď bol Digitálny obsah alebo prostriedok umožňujúci prístup k nemu alebo jeho stiahnutie sprístupnený Spotrebiteľovi alebo zariadeniu (fyzickému alebo virtuálnemu), ktoré na tento účel Spotrebiteľ zvolil, alebo keď k nemu Spotrebiteľ či takéto zariadenie získali prístup.
   2. Digitálna služba sa považuje za dodanú v okamihu, keď k nej Spotrebiteľ alebo zariadenie (fyzické alebo virtuálne), ktoré na tento účel Spotrebiteľ zvolil, získali prístup.
   3. Predávajúci uvedie Digitálny obsah alebo Digitálnu službu do súladu so zmluvou bez zbytočného odkladu po tom, čo ho Spotrebiteľ informoval o nesúlade so zmluvou, a to bez neprimeraných ťažkostí pre Spotrebiteľa, s ohľadom na povahu Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby a účel, na ktorý sa používajú. Náklady na uvedenie do súladu so zmluvou znáša Predávajúci.

Čl. 9 Hodnotenia

1. Hodnotenie vybavenia objednávky alebo Tovaru možno zverejniť pri návšteve Internetového obchodu kliknutím na rozhranie pri Tovare alebo kliknutím na odkaz v e-mailovej správe. Pridanie Hodnotenia je dobrovoľné a bezplatné. V rámci jednej objednávky môže Kupujúci Hodnotenie pridať iba raz.
2. V Hodnotení môže Kupujúci udeliť hviezdičky od 1 do 5 a pridať slovné vyjadrenie v rozsahu najviac 65 535 znakov.
3. Hodnotenia sa uchovávajú a verejne zobrazujú na stránkach Internetového obchodu a tiež na https://trustedreviews.smile.pl/nexotec.pl.
4. Predávajúci overuje Hodnotenia podľa e-mailovej adresy použitej pri nákupe daného Tovaru. Hodnotenie osoby, ktorá používa e-mailovú adresu použitú pri nákupe, je v Internetovom obchode označené ako „hodnotenie overené nákupom“. Každé iné Hodnotenie je označené ako „hodnotenie neoverené nákupom“.
5. Predávajúci môže pri Tovare zverejňovať aj Hodnotenia tohto Tovaru z iných svojich internetových obchodov.
6. Predávajúci obsah Hodnotení ani udelené hviezdičky neupravuje.
7. Za vyjadrenia uvedené v Hodnotení zodpovedá výlučne Kupujúci. Predávajúci je oprávnený Hodnotenie odstrániť v súlade s právnymi predpismi a týmito Obchodnými podmienkami.
8. Je neprípustné zverejňovať obsah, ktorý obsahuje nepravdivé alebo zavádzajúce informácie, je vulgárny, agresívny alebo urážlivý, alebo je zjavne v rozpore s dobrými mravmi. Neprípustný je tiež protiprávny obsah, obsah porušujúci práva tretích osôb a obsah, ktorý je nekalou súťažou.
9. Kupujúci sa zaväzuje nezverejňovať obsah, ktorý obsahuje odkazy na externé internetové stránky propagačného alebo reklamného charakteru alebo osobné údaje tretích osôb.
10. Na výslovnú žiadosť Kupujúceho možno slovné vyjadrenie v Hodnotení pred ostatnými používateľmi Internetového obchodu skryť; hviezdičky sa však aj naďalej započítavajú do celkového hodnotenia Internetového obchodu a Tovaru.

Čl. 10 Duševné vlastníctvo

1. Kupujúci vyhlasuje, že k Hodnoteniam a vyjadreniam zverejneným v Internetovom obchode mu nepatria žiadne práva, vrátane autorských a súvisiacich práv, s výnimkou oprávnenia používať Internetový obchod spôsobom ustanoveným v Obchodných podmienkach. Kupujúci nie je oprávnený tento obsah zaznamenávať, rozmnožovať, sprístupňovať, zverejňovať ani inak šíriť, ak také oprávnenie nevyplýva z právnych predpisov alebo z Obchodných podmienok.
2. Kupujúci nie je oprávnený akokoľvek zasahovať do obsahu, štruktúry, formy, grafiky, spôsobu fungovania ani iných prvkov Internetového obchodu.
3. Ak Kupujúci zverejnením Hodnotenia v Internetovom obchode vytvorí dielo v zmysle autorského zákona, udeľuje Predávajúcemu nevýhradnú bezodplatnú licenciu na použitie tohto diela, časovo aj územne neobmedzenú, vrátane práva udeliť sublicenciu. Licencia zahŕňa najmä sprístupňovanie diela verejnosti tak, aby k nemu mal každý prístup z miesta a v čase podľa vlastného výberu (internet). Licencia sa udeľuje pre všetky spôsoby použitia známe v čase jej udelenia, najmä pre:
   1. zaznamenávanie a rozmnožovanie diela akoukoľvek technikou, najmä tlačou, reprografickou, magnetickou alebo digitálnou technikou, na akýchkoľvek nosičoch, vrátane počítačových sietí a internetu, v reklame a v elektronickej podobe v pamäti počítača,
   2. použitie diela ako celku, jeho častí alebo jednotlivých prvkov, vrátane úprav vyplývajúcich z povahy internetového média, vo všetkých publikáciách, najmä internetových a digitálnych, samostatne alebo v spojení s inými dielami; použitie na propagáciu a reklamu, najmä v audiovizuálnej, zvukovej alebo mediálnej forme,
   3. obchodovanie s originálom alebo rozmnoženinami diela – uvádzanie do obehu, požičiavanie a prenajímanie,
   4. iné šírenie diela – verejné vykonávanie, vystavovanie, premietanie, vysielanie a prevysielanie a sprístupňovanie verejnosti tak, aby k nemu mal každý prístup z miesta a v čase podľa vlastného výberu,
   5. použitie diela na propagačné a marketingové účely.
4. Zrušenie Účtu Kupujúcim alebo odstránenie Hodnotenia podľa čl. 9 nemá na trvanie tejto licencie vplyv.

Čl. 11 Záverečné ustanovenia

1. Tieto Obchodné podmienky platia od 2024.04.01.
2. Ak bude niektoré ustanovenie týchto Obchodných podmienok rozhodnutím príslušného orgánu alebo súdu zmenené alebo vyhlásené za neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a zaväzujú Predávajúceho aj Kupujúceho.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Obchodné podmienky meniť. Zmluvy uzavreté pred dňom účinnosti nových Obchodných podmienok sa plnia podľa Obchodných podmienok platných v deň uzavretia zmluvy.
4. Právnym poriadkom rozhodným pre riešenie sporov súvisiacich s týmito Obchodnými podmienkami je slovenské právo. Podľa čl. 6 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Rím I) tým nie je dotknutá ochrana, ktorú Spotrebiteľovi s obvyklým pobytom na Slovensku poskytujú kogentné ustanovenia slovenského práva. Spory rozhoduje miestne príslušný všeobecný súd.
5. Alternatívne riešenie sporov. Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na zamowienia@nexotec.pl). Ak Predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní od jej odoslania neodpovie, môže Spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (Ústredný inšpektorát, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk, https://www.soi.sk) alebo iný subjekt ARS zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Keďže Predávajúci má sídlo v Poľsku, môže spor s cezhraničným prvkom riešiť aj príslušný subjekt ARS v Poľsku; Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum, ktoré mu poskytne kontakt na príslušný subjekt ARS. Predávajúci poskytne subjektu ARS súčinnosť v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.
6. Európske spotrebiteľské centrum v SR: Ministerstvo hospodárstva SR, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, e-mail: ECCNET-SK@ec.europa.eu, tel.: +421 905 528 477, https://www.europskyspotrebitel.sk.
7. Dozor. Orgánom dozoru nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia (https://www.soi.sk).
8. Dozorným orgánom v oblasti ochrany osobných údajov na Slovensku je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, https://dataprotection.gov.sk. Vedúcim dozorným orgánom je poľský úrad (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Varšava, Poľsko, https://uodo.gov.pl.

Čl. 12 Príloha č. 1 – Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy má Spotrebiteľ a v rozsahu podľa čl. 6 týchto Obchodných podmienok aj Kupujúci, ktorý nakupuje ako podnikateľ.

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 30 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 30 dňoch odo dňa prevzatia tovaru, teda odo dňa, keď Vy alebo Vami poverená osoba (s výnimkou dopravcu) prevezmete

• všetky časti objednaného tovaru,
• tovar, ktorý bol dodaný ako posledný, ak sa Vami objednané tovary v jednej objednávke dodávajú oddelene,
• posledný diel alebo posledný kus, ak sa dodáva Vami objednaný tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov,
• prvý tovar, ak sa tovar dodáva opakovane počas určitej doby;
• pri digitálnom obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, plynie lehota odo dňa uzavretia zmluvy.

O svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy nás môžete informovať jednoznačným vyhlásením, napríklad listom zaslaným poštou na adresu Nexotec spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Marii Kuncewiczowej 3, 41-706 Ruda Śląska, Poľsko, alebo e-mailom na adresu zamowienia@nexotec.pl, tel.: +48 600 025 770. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (príloha č. 2), jeho použitie však nie je povinné.

Od zmluvy môžete odstúpiť aj online prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“, dostupnej na adrese https://nexotec.pl/sk/returns-open.html. Ak túto funkciu využijete, bezodkladne Vám na trvanlivom nosiči (napríklad e-mailom) potvrdíme doručenie odstúpenia s uvedením jeho obsahu a dátumu a času odoslania.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Platby Vám vrátime rovnakým platobným prostriedkom, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom; za vrátenie platby Vám nebudú účtované žiadne poplatky.

S vrátením platby môžeme počkať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Tovar nám najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zašlite späť na adresu Nexotec spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Marii Kuncewiczowej 3, 41-706 Ruda Śląska, Poľsko. Lehota na vrátenie tovaru sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

Náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

3. Dobrovoľné právo na odstúpenie pre Kupujúcich, ktorí nakupujú ako podnikatelia

Kupujúceho, ktorý nakupuje ako podnikateľ, zákon nechráni právom na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Predávajúci mu dobrovoľne poskytuje právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 30 dní odo dňa prevzatia Tovaru, za podmienky, že Tovar je nepoužitý a trvale nenamontovaný. Na uplatnenie tohto práva a jeho dôsledky sa primerane vzťahujú pravidlá uvedené vyššie.

Čl. 13 Príloha č. 2 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a odošlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

• Adresát: Nexotec spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Marii Kuncewiczowej 3, 41-706 Ruda Śląska, Poľsko, e-mail: zamowienia@nexotec.pl
• Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o nákupe tohto tovaru (*) / o poskytnutí týchto služieb (*):
• Dátum objednania (*) / dátum prijatia (*):
• Meno a priezvisko spotrebiteľa:
• Adresa spotrebiteľa:
• Podpis spotrebiteľa (iba ak sa tento formulár podáva v papierovej forme):
• Dátum:

(*) Nehodiace sa prečiarknite.