Pravidlá týkajúce sa vrátenia tovaru

Aktualizované: 8. 10. 2026

Jednoduché vrátenie tovaru zakúpeného u nás

V našom obchode sa nemusíte obávať, že objednaný tovar nesplní Vaše očakávania. Odstúpenie od zmluvy oznámite online v niekoľkých krokoch a vrátenie tovaru je jednoduché.

Máte 30 dní na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu. Tovar nám zašlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste od zmluvy odstúpili. Kupujúci, ktorí nakupujú ako podnikatelia, môžu dobrovoľné právo na odstúpenie využiť, ak je tovar nepoužitý a trvalo nenamontovaný.

Tovar nám môžete vrátiť prostredníctvom ľubovoľného prepravcu (napríklad DHL). Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

Vaše výhody pri vrátení tovaru v našom obchode

• Jednoducho: Odstúpenie od zmluvy oznámite online v niekoľkých krokoch v elektronickom formulári. Môžete ho oznámiť aj listom alebo e-mailom, bez formálnych požiadaviek.
• Rýchlo a bez problémov: Po odoslaní odstúpenia Vám bezodkladne zašleme e-mailom potvrdenie o prijatí odstúpenia. Odstúpenie nemusíte zdôvodňovať, nemusíte nikam volať ani sa s nikým dohadovať o podmienkach vrátenia.
• Pohodlne: Tovar odošlete prepravcom podľa vlastného výberu (napríklad DHL) a sami rozhodnete, kedy a kde ho odovzdáte na prepravu.
• Bez poplatkov za spracovanie: Za spracovanie odstúpenia neúčtujeme žiadne poplatky. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

Vráťte tovar v 3 jednoduchých krokoch

Prevedieme Vás celým postupom krok za krokom.

1. Oznámenie odstúpenia: Odstúpenie oznámte online, e-mailom alebo listom.
2. Odoslanie balíka: Tovar starostlivo zabaľte, priložte číslo objednávky a odovzdajte zásielku prepravcovi podľa vlastného výberu (napríklad DHL).
3. Vrátenie peňazí: Platby Vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia Vášho oznámenia o odstúpení.

Podrobnosti k jednotlivým krokom vrátenia tovaru

• Odstúpenie od zmluvy oznámite online pomocou elektronického formulára: v menu „Objednávky“ (dole na stránke) vyberte „Odstúpiť od zmluvy tu“. Zadajte číslo objednávky a e-mailovú adresu alebo telefónne číslo použité pri objednávke a postupujte podľa pokynov vo formulári. Odstúpenie môžete oznámiť aj listom alebo e-mailom, alebo použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy z prílohy č. 2 našich Obchodných podmienok. Doručenie odstúpenia Vám bezodkladne potvrdíme na trvanlivom nosiči (napríklad e-mailom) s uvedením obsahu odstúpenia a dátumu a času jeho odoslania;
• Tovar starostlivo zabaľte. Môžete použiť škatuľu, v ktorej ste objednávku dostali. Do balíka vložte číslo objednávky (a ak ste dostali dokument o vrátení, aj ten);
• Tovar nám zašlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste od zmluvy odstúpili, na adresu: Nexotec spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Marii Kuncewiczowej 3, 41-706 Ruda Śląska, Poľsko. Tovar môžete odoslať prostredníctvom ľubovoľného prepravcu (napríklad DHL); priame náklady na vrátenie znášate Vy. Vrátenie prebieha v rámci Európskej únie zo Slovenska do Poľska ako medzinárodný balík. Lehota je zachovaná, ak tovar odovzdáte na prepravu pred jej uplynutím. Uschovajte si doklad o odoslaní;
• Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy; tovar môžete odoslať prostredníctvom ľubovoľného prepravcu (napríklad DHL). Za spracovanie odstúpenia neúčtujeme žiadne poplatky;
• Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru;
• Všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám (okrem dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame), Vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené oznámenie o odstúpení. Platby vrátime rovnakým platobným prostriedkom, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom. S vrátením platby môžeme počkať do vrátenia tovaru späť alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Kupujúci, ktorí nakupujú ako podnikatelia, nemajú zákonné právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Dobrovoľne im poskytujeme právo na odstúpenie v lehote 30 dní, za podmienky, že tovar je nepoužitý a trvalo nenamontovaný. Podrobnosti nájdete v prílohe č. 1 našich Obchodných podmienok.

Opísaný postup nie je podmienkou uplatnenia zákonného práva na odstúpenie od zmluvy a nijako ho neobmedzuje. Rozhodujúce je poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy v prílohe č. 1 našich Obchodných podmienok.