Rückgaberichtlinien

Stand: 08.10.2026

Gekaufte Ware einfach zurücksenden

In unserem Shop müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass die bestellte Ware Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Den Widerruf erklären Sie online in wenigen Schritten, die Rücksendung der Ware ist unkompliziert.

Sie haben 30 Tage Zeit, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Ware senden Sie uns unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag Ihres Widerrufs, zurück. Kunden, die als Unternehmer kaufen, können ihr freiwilliges Rückgaberecht nutzen, wenn die Ware unbenutzt und nicht dauerhaft montiert ist.

Für die Rücksendung können Sie einen Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen, zum Beispiel DHL. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Ihre Vorteile bei der Rücksendung in unserem Shop

• Einfach: Den Widerruf erklären Sie online in wenigen Schritten. Sie können ihn aber auch formlos per E-Mail oder Brief erklären.
• Schnell und unkompliziert: Nach dem Absenden Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sie müssen nirgendwo anrufen und keine Bedingungen aushandeln.
• Bequem: Sie senden das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurück, zum Beispiel mit DHL, und bestimmen selbst, wann und wo Sie es aufgeben.
• Keine Bearbeitungsgebühren: Für die Bearbeitung Ihres Widerrufs berechnen wir keine Gebühren. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Senden Sie Ihre Ware in 3 einfachen Schritten zurück

Wir erklären Ihnen den Ablauf Schritt für Schritt.

1. Widerruf erklären: Erklären Sie Ihren Widerruf online, per E-Mail oder per Brief.
2. Paket senden: Verpacken Sie die Ware sorgfältig, legen Sie Ihre Bestellnummer bei und senden Sie das Paket mit DHL oder einem anderen Versanddienstleister an uns.
3. Erstattung: Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.

Einzelheiten zum Ablauf der Rücksendung

• Erklären Sie Ihren Widerruf online im Online-Formular: Wählen Sie im Menü am Seitenende im Bereich „Bestellungen“ den Eintrag „Vertrag hier widerrufen“. Sie können ihn auch formlos per E-Mail oder Brief erklären. Nach dem Absenden erhalten Sie von uns unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel per E-Mail) mit Informationen zum Inhalt Ihres Widerrufs sowie dem Datum und der Uhrzeit seines Eingangs;
• Verpacken Sie die Ware sorgfältig. Sie können den Karton verwenden, in dem Sie die Bestellung erhalten haben. Legen Sie dem Paket Ihre Bestellnummer bei (und, falls Sie eines erhalten haben, das Rückgabedokument);
• Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, an folgende Adresse: Nexotec spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Marii Kuncewiczowej 3, 41-706 Ruda Śląska, Polen. Die Rücksendung geht innerhalb der EU von Deutschland nach Polen und muss als internationales Paket aufgegeben werden. Sie können dafür zum Beispiel DHL oder einen anderen Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf;
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Für die Bearbeitung Ihres Widerrufs berechnen wir keine Gebühren;
• Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist;
• Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung genutzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt der frühere ist.

Kunden, die als Unternehmer kaufen, haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir räumen ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ein, sofern die Ware unbenutzt und nicht dauerhaft montiert ist. Näheres finden Sie in Anlage 1 unserer AGB.

Der oben beschriebene Ablauf ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts und schränkt dieses in keiner Weise ein. Maßgeblich ist die Widerrufsbelehrung in Anlage 1 unserer AGB.